سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال و الإسترجاع

في ماتشا سكوير، نحرص على رضاكم ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال حسب الشروط التالية:

•يُمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أياممن تاريخ الاستلام.

•يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع كامل التغليف والتعبئة.

•لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات الماتشاحفاظًا على سلامة الغذاء، إلا في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب.

•أدوات الماتشا(مثل الويسك، الملعقة، الوعاء) يمكن استرجاعها أو استبدالها بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حال ممتازة.

•يُشترط لاستبدال المنتج أن يكون في حالة سليمة، وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته.

•يحق لمتجر ماتشا سكويرمعاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال للتأكد من سلامته.

•يتحمّل المستهلك تكلفة الشحنفي حال الاستبدال، بما في ذلك الشحن الدولي.

•لا تشمل سياسة الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.

للبدء في عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني او وسائل التواصل الاجتماعي ( الواتساب).